Achter elk zorgeloos verblijf zit een boeking die goed is geregeld

Chogogo Dive & Beach Resort Bonaire

Bonaire20 tot 24 uur per week

In de Back Office beheer jij de reserveringen van begin tot eind. Aanvragen komen binnen via telefoon, mail, onze website en online boekingskanalen, en jij maakt daar bevestigde verblijven van. Je bewaakt de beschikbaarheid, geeft de juiste tarieven en voorwaarden door en beantwoordt gastvragen met dezelfde warmte die ze straks aan de balie ervaren. Jouw nauwkeurigheid houdt onze bezetting gezond en onze gasten tevreden.

Wat ga je doen?

  • Je neemt reserveringsaanvragen aan via telefoon, mail, website en online boekingskanalen en verwerkt ze
  • Je voert reserveringen nauwkeurig in, wijzigt en annuleert ze in ons reserveringssysteem
  • Je bewaakt de beschikbaarheid van accommodaties, faciliteiten en arrangementen
  • Je verstrekt prijsinformatie, voorwaarden en lopende promoties aan gasten
  • Je beantwoordt vragen en adviseert gasten over accommodaties, faciliteiten en arrangementen
  • Je handelt speciale wensen en klachten professioneel en gastvrij af
  • Je verzorgt bevestigingen en aanvullende correspondentie
  • Je verwerkt betalingen, aanbetalingen en facturatiegegevens
  • Je houdt gastgegevens zorgvuldig bij volgens de geldende privacyrichtlijnen
  • Je stemt af met de receptie, housekeeping en andere afdelingen zodat elk verblijf soepel verloopt

Wie ben jij?

  • Gastgericht en servicegericht, ook schriftelijk en aan de telefoon
  • Nauwkeurig en administratief sterk: details ontgaan jou niet
  • Communicatief sterk in het Nederlands en Engels
  • Rustig en flexibel als het druk wordt, en een echte teamspeler
  • Oplossingsgericht en proactief: jij denkt een stap vooruit met de gast
  • MBO werk en denkniveau, bij voorkeur richting Toerisme, Hospitality of Administratie
  • Ervaring in reserveringen, klantenservice of hospitality is een pré
  • Kennis van reserverings of hotelsystemen is welkom, geen must

Wat bieden wij?

  • Een functie van 20 tot 24 uur per week bij een van de mooiste beachfront resorts van Bonaire
  • Een internationaal team en een warme, informele werksfeer
  • Ruimte om te leren en te groeien binnen een snelgroeiend resort
  • Werken waar anderen op vakantie zijn: zon, zee en eilandleven als dagelijks decor

Solliciteren

Upload uw CV door het hierheen te slepen of klik om te bladeren